El CRM es uno de los aspectos de la gestión de una empresa más importantes. Después de todo, ¿qué hay más importante, para un negocio, que la relación con sus clientes, actuales y futuros? Contar con soluciones CRM en una pyme es fundamental para poder crear relaciones duraderas con clientes.
Pero, a la hora de elegir software especializado en CRM, muchas empresas no saben qué opciones existen y cuáles son las que más les convienen. Por eso, en este artículo, vamos a ver cuáles son las mejores soluciones de CRM para pymes que se encuentran ahora mismo disponibles en el mercado.
Exact CRM
Exact es una empresa que fue creada en los años 80 con la finalidad de ayudar a las empresas a digitalizar su contabilidad. Desde entonces, ha ayudado a más de 500.000 empresarios a gestionar mejor sus negocios.
Sus soluciones funcionan a través de la nube y también mediante servidor local, de manera que las empresas pueden escoger el método que más les conviene. Cualquiera que sea la elección, Exact cuenta con un software que permite automatizar todos los procesos relativos a la empresa, de manera sencilla e intuitiva.
Algunos de los aspectos más llamativos de esta solución son la posibilidad de contar con una agenda; un historial de todos los clientes; opción de consultar las facturas, presupuestos y pedidos; así como el hecho de contar con toda la información de la empresa centralizada en un único lugar.
ForceManager
La herramienta creada por ForceManager para el CRM, fue pensada como una opción específica para las empresas que cuentan con comerciales trabajando desde sus oficinas.
Sin embargo, con el paso de los años y los avances de la tecnología, ForceManager ha creado también una aplicación destinada a aquellos comerciales que trabajan en movilidad. Se trata de un CRM creado específicamente para su uso mediante el teléfono móvil.
Desde esta aplicación, los comerciales que trabajan fuera de la oficina, pueden gestionar todo lo referente a su trabajo, aumentando así su productividad y rentabilidad.
Entre otras funciones, ForceManager automatiza el proceso de llamada telefónica y el del envío de emails a clientes, para que el comercial únicamente se tenga que encargar de una cosa: vender. De este modo, se obtiene un ahorro considerable de tiempo, y se consigue una gestión más eficiente del área comercial de la empresa.
WebCRM
WebCRM es un software especialmente diseñado para ayudar en el área de marketing y ventas de las empresas, siendo de especial utilidad en la mejora y gestión de las relaciones con los clientes.
El objetivo que WebCRM buscaba conseguir con la creación de este software era el de simplificar el proceso de ventas de las empresas mediante un programa sencillo; y, con ello, reforzar el trabajo de las empresas y que estas obtengan una mayor rentabilidad.
Las empresas que utilizan en la actualidad WebCRM cuentan con una herramienta muy fácil de usar, que recopila en un único lugar todos los datos de los clientes, y hace que la labor de la planificación de equipo resulte mucho más sencilla.
Este software CRM para pymes pronostica las ventas y lleva un control del presupuesto, además de contar con una integración completa con los software ERP.
INES CRM
INES ha creado una solución 100 % accesible a través de la nube, mediante la cual, los equipos comerciales de las empresas tienen total movilidad, facilitando así enormemente su trabajo.
Con esta aplicación especialmente creada para empresas B2B, los negocios pueden tener centralizado en un único programa todo lo referente al CRM, como la gestión de los contactos, las ventas, el marketing, el servicio al cliente, y mucho más.
INES, además, ofrece a sus clientes la asesoría en materia de marketing y procesos comerciales, lo cual es muy interesante para quienes buscan mejorar su negocio mediante la aplicación de estrategias eficientes.
Suma CRM
Suma CRM es un software de gestión de clientes muy útil y sencillo de utilizar. Este programa, que ya se utiliza en más de 10 mil empresas, cuenta con una versión de prueba gratuita que tiene una duración de 30 días; por lo que resulta muy fácil probar su eficacia.
Se trata de una herramienta muy intuitiva, mediante la que los negocios pueden gestionar sus ventas, favoreciendo la ayuda a los comerciales y recordándoles lo que deben hacer en cada momento para ser lo más eficientes posible.
Además, permite que los negocios lleven un mayor control de su departamento comercial, ofreciendo informes de resultados y seguimiento a la actividad de los comerciales.
ZimaCRM
ZimaSoft es una empresa que lleva algunos años ofreciendo soluciones a las empresas, en materia de CRM, ERP, y mucho más. Cuenta con un software CRM para Pymes que funciona de manera muy intuitiva y eficaz.
Se trata de un sistema de CRM que permite a los departamentos ocupar el menor tiempo que sea posible en las tareas que deben realizar cada día. Mediante una gestión completa, Zima CRM es la mejor opción para quienes no solamente buscan una solución CRM, sino un programa más integral.
Algunas de sus funcionalidades son la gestión de presupuestos, el control de los impuestos que se deben aplicar a las facturas, la previsión de pagos, el envío de facturas por medio del correo electrónico, y mucho más. Sin duda, un programa muy completo que, además, es excelente en su apartado CRM.
Salesforce.com
Por último, cabe mencionar a Salesforce.com como una de las compañías pioneras en la implantación del CRM en la nube. El objetivo del software creado por esta empresa es el de permitir que todos los empleados puedan interactuar con los clientes, aunando sus esfuerzos, sea cual sea su departamento.
Gracias a la implantación del programa en la nube, la posibilidad de movilidad es total. Y su CRM cuenta con una plataforma innovadora, fácil de utilizar y que permite que los flujos de trabajo de las empresas se automaticen, ahorrando así tiempo y dinero.